Preskočiť na obsah

Obchodné podmienky

Tieto podmienky platia, keď si cez web pobytvetme.eu (po česky alebo po slovensky) objednáš pobyt v tme. Snažili sme sa ich napísať tak, aby sa dali prečítať na jedno posedenie a aby v nich nebolo nič schované.

1. Kto ti pobyt predáva

Člověk ve tmě s.r.o.
Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 21298823, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 399717
Nie sme platiteľmi DPH.
E-mail: info@pobytvetme.eu, telefón: +420 608 08 33 33

Pobyty prebiehajú v našich chatkách v obci Lomec, 286 01 Úmonín (okres Kutná Hora, Česko). Ďalej v texte sme „my“, ty ako zákazník alebo praktizujúci si „ty“.

Rovnaké chatky a rovnaký rezervačný systém používajú aj naše sesterské spoločnosti s rovnakým konateľom. Ak by v zmluve o pobyte, ktorú ti pošleme e-mailom, bol ako poskytovateľ uvedený niekto iný ako Člověk ve tmě s.r.o., platia údaje v zmluve.

2. Čo je pobyt v tme a čo nie je

Pobyt v tme znamená niekoľko nocí v chatke bez svetla, so stravou alebo bez nej, so sprievodcom, ktorý býva neďaleko. Nie je to zdravotná služba, terapia ani liečba. Nie sme zdravotnícke zariadenie, nikoho nevyšetrujeme a nič neliečime. Či je pre teba pobyt v tme vhodný, posudzuješ ty sám, prípadne so svojím lekárom. Pomôže ti s tým stránka pre koho pobyt v tme nie je.

3. Podmienky účasti na pobyte

Objednaním a nástupom na pobyt potvrdzuješ, že:

  1. si plnoletý, spôsobilý na právne úkony a na pobyt v tme ideš dobrovoľne, z vlastného rozhodnutia,
  2. údaje, ktoré nám dávaš, sú pravdivé, vrátane informácií o zdravotnom stave,
  3. nemáš žiadne ochorenie ani neberieš lieky, ktoré by ti pobyt v tme nedovoľovali (prehľad je na stránke pre koho pobyt v tme nie je); ak si takú chorobu v minulosti mal, máš od ošetrujúceho lekára potvrdenie, že pobyt v tme absolvovať môžeš,
  4. vieš, že pobyt prebieha v úplnej tme, svetlo si zhasínaš sám a kedykoľvek si ho môžeš rozsvietiť alebo chatku opustiť,
  5. pobyt ukončíš, hneď ako by sa objavili psychické alebo telesné ťažkosti alebo iný dôvod pobyt nedokončiť, a dáš nám o tom vedieť,
  6. nie si pod vplyvom alkoholu, drog ani iných omamných alebo psychotropných látok a nebudeš ich užívať pred pobytom, počas neho ani bezprostredne po ňom,
  7. za svoje konanie počas pobytu zodpovedáš sám; za veci, ktoré si do chatky prinesieš, zodpovedáme len v rozsahu, v akom to stanovuje zákon.

Keď pobyt ukončíš skôr z vlastného rozhodnutia, nevzniká ti nárok na vrátenie ceny ani jej pomernej časti. Tým nie sú dotknuté tvoje práva z vadného plnenia (článok 8).

4. Ako vzniká zmluva

Rezervácia cez web je nezáväzný dopyt. Ak je termín voľný, pošleme ti e-mailom zmluvu o pobyte, podrobné podmienky pobytu a výzvu na platbu. Zmluva je uzatvorená zaplatením zálohy alebo celej ceny. Až tým je termín pre teba záväzne rezervovaný.

Pri objednávkach zo slovenskej verzie webu uzatvárame zmluvu v slovenčine, pri objednávkach z českej verzie v češtine. Uzatvorenú zmluvu archivujeme v našom rezervačnom systéme a na požiadanie ti pošleme jej kópiu.

5. Cena a platba

Aktuálne ceny sú na stránke cena pobytu v tme a pri rezervačnom formulári. Ceny sú konečné, nie sme platiteľmi DPH. Pri objednávkach zo slovenskej verzie webu sa platí v eurách, prevodom alebo QR kódom na účet uvedený v e-maile, s variabilným symbolom (číslom termínu alebo objednávky). Za platbu si nič neúčtujeme.

  • Zálohu zaplatíš do 5 dní od výzvy na platbu, alebo rovno celú cenu.
  • Doplatok uhradíš najneskôr 30 dní pred nástupom.
  • Ak doplatok nedorazí najneskôr 30 dní pred nástupom, termín ponúkneme ďalším záujemcom a uplatníme storno poplatok podľa článku 7.
  • Občas ponúkame last minute zľavu na termíny s blízkym nástupom. Platí len vtedy, keď ju výslovne uvádza formulár alebo naša ponuka v e-maile.

6. Odstúpenie od zmluvy

Rezervácia pobytu je služba súvisiaca s využitím voľného času poskytovaná v určenom termíne. Podľa § 1837 písm. j) českého občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) preto pri nej nemožno odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Zrušenie a zmenu termínu upravuje článok 7.

7. Zmena termínu a storno pobytu

Miest v tme je menej, než koľko ľudí chce ísť do tmy. Keď nemôžeš prísť, napíš nám to, prosím, čo najskôr – čím skôr to vieme, tým skôr chatku obsadíme a tým skôr ti môžeme vyjsť v ústrety. Pobyt rušíš alebo meníš e-mailom z adresy, ktorú si uviedol v rezervácii.

  • Zmena termínu 31 a viac dní pred nástupom: zadarmo, raz, podľa voľných miest.
  • Zrušenie 31 a viac dní pred nástupom: storno poplatok 10 % z ceny pobytu.
  • Zrušenie menej ako 31 dní pred nástupom alebo nenastúpenie: storno poplatok 100 % z ceny pobytu. Ak sa za teba nájde náhradník, môžeš si vybrať iný termín, alebo ti vrátime cenu zníženú o 10 %.
  • Márne uplynutie lehoty na doplatok: storno poplatok 50 % z ceny pobytu.

Najneskôr 31 dní pred nástupom si môžeš za príplatok uvedený v zmluve dojednať ochranu pre nečakané udalosti (choroba, práca a podobne). Keď potom pobyt zrušíš, storno poplatok je len 10 % z ceny pobytu.

My môžeme pobyt zrušiť z technických alebo prevádzkových dôvodov. V tom prípade ti ponúkneme iný termín, alebo vrátime všetko, čo si zaplatil. Podrobné pravidlá pobytu dostaneš so zmluvou; ak sa od tohto zhrnutia líšia, platí zmluva.

8. Reklamácie

Keď niečo nie je, ako má byť, daj nám vedieť a napravíme to. Vadu pobytu (nefunguje kúrenie, voda, vetranie, tma nie je úplná, neprišlo jedlo…) prosím hlás hneď počas pobytu sprievodcovi alebo telefonicky, väčšinu vecí opravíme na mieste. Ostatné reklamácie posielaj e-mailom na info@pobytvetme.eu s variabilným symbolom a popisom, čo sa stalo. Prijatie potvrdíme zvyčajne do 2 pracovných dní a vybavíme najneskôr do 30 dní. Keď reklamáciu uznáme, dohodneme sa na náprave: náhradná noc, zľava z ceny alebo vrátenie zodpovedajúcej časti.

Reklamovať nemožno to, čo je podstatou pobytu: že v tme nič nevidíš, tvoje rozhodnutie odísť skôr ani to, čo v tme prežívaš.

9. Osobné údaje

Ako zaobchádzame s tvojimi údajmi, opisuje stránka ochrana osobných údajov.

10. Spory a dozor

Sťažnosti vybavujeme na info@pobytvetme.eu. Keď sa nedohodneme, môžeš ako spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na Českú obchodnú inšpekciu (Česká obchodní inspekce, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Ak žiješ na Slovensku, s cezhraničným sporom ti môže pomôcť aj Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (ECC Slovensko). Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobných údajov Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

11. Záver

Čo tieto podmienky neupravujú, riadi sa českým právom, najmä občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Pre každú objednávku platia podmienky v znení zo dňa jej odoslania. Tieto podmienky platia od 25. 10. 2026.